建国门街道启动“社区物业服务+”新服务 居民有事立马办

2017-09-15 20:35 千龙网

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9月15日,苏州社区郭书记将蔬菜送到本社区居民家中后,郭书记告诉老人以后每周五都会有专人给老人送菜上门(图片来源:tuku.qianlong.com)。千龙网记者 于颖摄

千龙网北京9月15日讯(记者 于颖 )“大妈,这是这周给您送的菜。以后家里有什么事,出门招手叫我们就行。”9月15日10点,建国门街道苏州社区的物业保安拎着菜走进西镇江胡同19号院,对84岁的安淑琴说这是本季度的第一次免费送菜,以后社区单位每周五都会给老人送一次。

给80岁以上的老人送菜上门只是“社区物业服务+”模式的一部分,以后住在北京市东城区建国门街道苏州社区的老人们,只要站在胡同里一招手,立刻有专人上门服务,无论是帮忙买菜,还是搬运大小家具,甚至是打扫庭院卫生均可呼唤物业巡视员到现场帮忙或是预约时段帮忙。同时物业企业结合每日20小时不间断巡查,推出20小时服务热线、微信公共号服务,满足居民对物业服务的问题、对公益服务的申请、对上门服务的预约诉求,做到对居民有求必应、及时响应。

建国门街道办事处主任孟锐表示,服务专家、态度最佳、公益添加、便民到家,是我们对自己工作提出的要求与目标。未来街道还将推出基于“服务+”理念的呼叫响应手机APP,届时社区居民将可以更便捷的下单、更精确的追踪、更直观的评价。您的每一条反馈,都将成为我们遴选物业企业与服务商的重要指标。

责任编辑:宋鹏飞  作者:于颖(QE0009)

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